Điển hình có thể kể tới trường hợp mới được chia sẻ gần đây khi một chủ quán net đầu tư tới 500 triệu đồng cho phòng máy 'đỉnh nhất Huyện' với 24 máy cấu hình cao đủ các tiện nghi như ghế cyber, máy lạnh... nhưng dính 'quả đắng', không thu hút được gamer và thậm chí doanh thu còn không đủ để trả tiền điện nước chứ chưa nói tới lãi lời.

Thất bại của Samsung khi không xử lý được khủng hoảng trong hàng tuần – hứa hẹn Note 7 đổi mới an toàn nhưng cuối cùng lại cháy – đã làm xói mòn lòng tin của người dùng vào một trong những thương hiệu công nghệ hàng đầu.

Trên thang điểm 10 đo lường mức độ thiệt hại uy tín và tài chính doanh nghiệp, cuộc thu hồi Note 7 lần đầu của Samsung có điểm số từ 4 đến 7, theo Srrinivas Reddy, Giám đốc Trung tấp Marketing Excellence tại Đại học quản trị Singapore. Đó là bởi vì dù điện thoại phát nổ, nó chưa gây tử vong cho ai. “Mối nguy với Samsung là họ có thể quay trở lại sớm thế nào. Nếu muộn, nó tạo ra khoảng trống cho người khác bước vào”.

Samsung quyết ngăn chặn ảnh hưởng xấu của Note 7 đến các model khác bằng cách tuyên bố ngừng sản xuất thiết bị đầu bảng này. Dù vậy, hãng vẫn chưa giải thích vì sao Note 7 lại nổ. “Sự trung thực và minh bạch là cần thiết để cứu vãn thiệt hại cho hình ảnh thương hiệu”, Tuan Anh Nguyên, nhà phân tích của Canalys, nhận định. “Nếu điều này thất bại, nó sẽ gây ra hậu quả kéo dài trên cả các dòng sản phẩm khác”.

Mới đây, ông David Sun, Chủ tịch Huawei khu vực Đông Nam Châu Á đã có buổi gặp gỡ với giới truyền thông của Việt Nam. Ông David Sun cho biết, mục đích của chuyến công tác tại Việt Nam là muốn lắng nghe ý kiến của giới truyền thông Việt Nam đối với Huawei Việt Nam. Tại buổi gặp này, ông David Sun đã đưa ra 4 cam kết. Thứ nhất, Huawei kiên trì chiến lược bản địa hoá lâu dài tại Việt Nam. Thứ hai, Huawei mong trở thành đối tác hợp tác thương mại quan trọng của ngành ICT Việt Nam. Thứ ba, Huawei sẽ góp sức để giúp Việt Nam bồi dưỡng nhiều nhân tài ICT với mức đầu tư khoảng 1 triệu USD. Thứ tư là Huawei cam kết an toàn thông tin mạng lưới sẽ không bao giờ bị lu mờ bởi tính toán về lợi ích thương mại.

Ông David Sun cho biết: “An toàn thông tin mạng là vấn đề tất cả các quốc gia, các doanh nghiệp trên toàn thế giới cùng phải đối mặt. Chúng tôi luôn sẵn sàng, với thái độ cởi mở và tích cực cùng chính phủ các nước, các doanh nghiệp, các khách hàng, cùng nhau đối mặt với các thử thách về an toàn thông tin mạng”.

“Dưới góc độ một doanh nghiệp toàn cầu với mong muốn phát triển lâu dài tại thị trường Việt Nam, Huawei hy vọng trên cơ sở cạnh tranh công bằng, có thể có nhiều hơn nữa những cơ hội tham gia vào phát triển LTE của Việt Nam, đóng góp vào sự chuyển mình sang kinh tế số và sự phát triển của ngành ICT Việt Nam”, ông David Sun nói thêm.